Rapport annuel 2023

Contexte 

Après la crise de la Covid-19 et la guerre en Ukraine, FAMIWAL a été, comme beaucoup d’organisations, impactée dans son fonctionnement. Malgré ces défis, FAMIWAL a diversifié ses actions pour continuer à fournir des services adaptés et informer les familles sur leurs droits. Grâce à la flexibilité du personnel et aux outils mis en place, les allocations familiales ont été versées sans incident en 2023. 

Une nouvelle boîte mails Contact a par ailleurs été mise en place pour traiter les questions relatives aux paiements et à la gestion des dossiers. En parallèle, FAMIWAL a renforcé ses points de contact, avec de nouvelles permanences à Thuin et Mont-St-Guibert, atteignant 13 points de contact en Wallonie. 

Le nombre d’informations diffusées par la caisse publique a été revu à la hausse afin d’aiguiller au mieux possible les familles. Un calendrier des paiements et des montants est désormais publié et rappelé mensuellement.

Ligne du temps

FAMIWAL en quelques chiffres 

Rapport de rémunération

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Allocations familiales

Audience

Interne