Rapport annuel 2019

Contexte

FAMIWAL est née de la régionalisation des allocations familiales en janvier 2019. Sa mission principale réside dans le paiement correct et ponctuel des allocations familiales de toutes les familles wallonnes affiliées chez elle.

Cette année 2019 étant une année transitoire afin d’implémenter le nouveau système des allocations familiales, elle a été marquée par de grands moments qui ont pour conclusion le 1^er janvier 2020 et l’entrée totale en vigueur du nouveau décret des allocations familiales.

Ligne du temps

Ligne du temps rapport annuel FAMIWAL

Digitalisation

Développement et amélioration de l’accessibilité des informations à destination des familles par la mise en ligne de myFAMIWAL, l’accès sécurisé en ligne au dossier d’allocations familiales. L’outil facilite le changement des informations personnelles (tel que le numéro de compte), le chargement de documents à destination des gestionnaires de dossier et le téléchargement d’attestations de paiement sans passer par le gestionnaire personnel.

Toujours dans un souci d’accessibilité à l’information, le site www.famiwal.be a eu droit à son lot d’améliorations. Le visiteur peut personnaliser sa navigation et afficher l’information en fonction de sa situation. À l’écoute de ses familles, FAMIWAL fait le relais d’informations clés dans le but d’informer au mieux l’ensemble de ses famille via la page Facebook.

Regroupement des enfants dans un même dossier

Depuis le 1^er juin 2019, le regroupement des dossiers a court. Il s’agit rassembler les enfants d’un même allocataire au sein d’une seule et même caisse. L’occasion de prouver que FAMIWAL sait travailler de concert avec les 4 autres caisse privées wallonnes.

Le regroupement s’effectue sur base de l’enfant le plus jeune au 31/12/2018.

Semaine de la mobilité

Du 16 au 22 septembre, FAMIWAL a participé à la semaine de la mobilité. L’objectif était de promouvoir les avantages liées à l’utilisation des transports alternatifs.

Notre comité de direction a activement participé à cette action en organisant toute la semaine du covoiturage.

FAMIWAL montre ainsi son engagement pour l’environnement par l’encouragement, notamment à l’utilisation des transports en communs (remboursés totalement pour ses collaborateurs) et la mobilité douce (prime au kilomètre lors de l’utilisation du vélo)

Entrée en vigueur des nouveaux montants

Certaines mesures sont déjà entrées en vigueur en 2019 comme le supplément social, le statut orphelin, le droit semi-automatique, le choix de la caisse pour les nouvelles familles, le paiement selon la situation de l’enfant. Mais le cœur du décret (les montants) n’entrant en vigueur qu’en 2020, il a fallu effectuer une série de développements et tests sur l’application de gestion des dossiers.

L’entrée en vigueur des nouvelles mesures signifie aussi familiariser les gestionnaires de dossier à la nouvelle législation par l’intermédiaire de formations dispensées par nos formateurs.