Rapport annuel 2021

Le contexte 

Pour la première fois dans l’histoire des prestations familiales, la caisse publique est mise directement en concurrence avec les quatre caisses privées agréées en Wallonie. Dans le respect des instructions imposées à l’ensemble des caisses par le régulateur, FAMIWAL a dû adapter son fonctionnement à ce tout nouveau contexte en conservant ses spécificités de service public.

La notion de service public, qui est profondément ancrée dans la culture d’entreprise des collaborateur(trice)s de FAMIWAL, constitue un gage de qualité et un atout sur lesquels FAMIWAL peut s’appuyer pour se profiler, dans son nouvel environnement, comme l’organisme de référence pour les familles wallonnes.

La caisse publique se distingue à la fois par son expertise, sa proximité de par la couverture géographique de ses six bureaux régionaux et par la disponibilité de ses collaborateur(trice)s.

Ligne du temps

Ligne de temps 2021

 


FAMIWAL en quelques chiffres 

Allocations familiales

Budget total des allocations familialesNombre de dossiers gérés par FAMIWAL

 

Nombre d'utilisation de myfamiwal 2021

 


Audience

Personnes touchées par les activités de promotion nombre de personnes reçues aux accueils des bureaux régionaux

 


Nombre de followers FAMIWAL Total des publications FAMIWAL taux de fréquentation du site web

 


Interne 

Collaborateurs FAMIWAL 2021