Lundi 16 mars 2020 Fermeture de nos accueils
Vu l’évolution de la situation liée au coronavirus, nous avons finalement décidé de prendre la mesure exceptionnelle de fermer nos accueils afin d’éviter tout risque de contamination, tant pour nos visiteurs que pour notre personnel.
Nos collaborateurs continuent bien sûr à gérer les dossiers et restent à disposition pour vos questions sur vos allocations familiales.
Concrètement, dès ce lundi 16 mars et jusqu’au 3 avril inclus, tous nos bureaux seront fermés au public.
Vous pouvez nous contacter par mail et par téléphone.
Concrètement ? Vous pouvez nous joindre :
- Soit via votre gestionnaire personnel. Ses coordonnées sont reprises sur vos courriers FAMIWAL. Vous les retrouvez également sur votre myFAMIWAL.
- Soit via notre numéro gratuit : 0800 13 008. Nos permanences sont exceptionnellement élargies, tous les jours de 8h00 à 17h30.
- Soit via les numéros généraux de nos bureaux, si vous ne parvenez pas à nous joindre via le numéro gratuit.
- Soit via les boîtes mails de nos bureaux. Le mail est une bonne solution pour transférer vos documents. Au besoin, vous pouvez bien sûr continuer à déposer votre courrier dans nos boîtes aux lettres
- Pour rappel, vous pouvez aussi consulter un certain nombre de données (paiements, attestation de paiement, …) via votre espace personnel myFAMIWAL, auquel vous avez accès grâce à votre carte d’identité électronique mais aussi grâce au système Istme (carte bancaire).
Si l’urgence de votre situation personnelle le nécessite, votre gestionnaire pourra toujours vous fixer un rendez-vous sur place mais cela reste l’exception.
Un tout grand merci de votre compréhension. Prenez bien soin de vous et de vos proches.