Lundi 28 septembre 2020 Accessibilité de nos accueils

Dans le cadre des nouvelles mesures de sécurité, FAMIWAL a pris la décision de rouvrir ses accueils en libre accès ou sur rendez-vous, à la meilleure convenance de chacun(e).  

Vous avez une questions sur votre dossier d’allocations familiales ?

Plusieurs possibilités s’offrent donc à vous :

  • Vous contactez votre gestionnaire de dossier, par mail ou par téléphone. Ses coordonnées directes sont reprises sur vos courriers FAMIWAL ainsi que sur votre dossier en ligne. Vous pouvez également le faire via le 0800 13 008, tous les jours de 8h à 16h30, sauf le lundi après-midi.
  • Vous prenez rendez-vous auprès de votre gestionnaire pour vous rendre dans un de nos bureaux régionaux. Le système de rendez-vous vous évitera l’attente dans la salle d’attente.
  • Vous vous rendez directement dans le bureau régional le plus proche de votre domicile. La liste est disponible sur notre page Contact.

FAMIWAL pense à votre sécurité

FAMIWAL a bien sûr mis en place un certain nombre de mesures afin de garantir votre sécurité et celle de ses collaborateurs :

  • Munissez-vous d’un masque et de votre propre stylo.
  • Venez seul(e).
  • Si vous avez pris rendez-vous, respectez bien l’heure de rendez-vous qui vous est communiquée. Nullement besoin d’arriver à l’avance, une seule personne à la fois est autorisée dans l’accueil.
  • Du matériel de désinfection est mis à votre disposition à l’entrée. 
  • Une vitre de protection est placée entre vous et la personne de l’accueil.

De votre côté, continuez à appliquer les mesures générales relatives au COVID-19, pour votre santé et celle de vos proches.